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把客戶放在心坎上
李婷婷   2021-04-29   來源:安徽郵政公眾號

  盧浩東是明光市分公司蘇巷支局的經理,作為一名青年黨員,他對待工作認真負責,先后獲得“明光市分公司先進個人”“滁州市分公司先進個人”“安徽省分公司先進個人”等榮譽稱號。

  2016年,盧浩東通過校園招聘進入明光市分公司。旺季營銷時,明光市最偏僻的自來橋支局缺少綜合柜員,當領導詢問盧浩東是否愿意到基層網點時,他二話不說,當天就坐車到支局報到。

  自來橋支局交通不便,他選擇以支局為家,每日吃住在鄉鎮。由于人手緊缺,在上午忙完以后,每天還要到菜場購買食堂燒飯需要的食材。由于地處丘陵地帶,地形陡峭,道路崎嶇,寒冷的冬天盧浩東和支局人員一起,每天騎著摩托車挨家挨戶走訪返鄉人員,宣傳郵政金融業務。在自來橋支局工作的一年多時間里,練就了他吃苦耐勞、艱苦奮斗的品質。在此后的工作中,哪里缺少人員,盧浩東便到哪里,就這樣他跑遍了明光郵政所有的支局,他經常笑著說:“參加工作以來,我跑遍了明光所有的鄉鎮,對明光比對自己的家鄉泗縣還要熟悉。”

  2020年4月,因表現優秀,盧浩東被提任為蘇巷支局經理。他堅持服務至上的工作理念,堅持走村入戶,到田間地頭了解群眾的需求。不僅如此,對于不方便上門辦理業務的農村居民,還積極開展延伸服務,讓百姓足不出戶即可享受到金融服務。

  蘇巷鎮吉莊村的70歲老人謝保國便是受益者之一。謝保國多年前老伴離世,無兒無女。在過年前,他的銀行卡丟失還沒來得及補辦,又不小心把腿摔斷了,怎么把錢取出來讓他犯了難。盧浩東在走訪時了解情況以后,第一時間帶領支局員工上門為其辦理了新的銀行卡,并幫他買好了年貨。臨走時,老人激動地說:“郵政的服務真好,為我解決了大難題。”

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