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我省成功上線新一代營業渠道系統
祝繼敏   2021-05-18   來源:安徽郵政公眾號

  5月7日,新一代營業渠道系統成功切換,順利上線。

  新一代營業渠道系統支持綜合網、互聯網、移動互聯網等多種接入方式,實現郵政網點、代理代辦點、社區網點、校園網點、主題郵局、加盟網點、移動服務點、自助服務點等郵政服務渠道郵務類業務的綜合辦理。

  新一代營業渠道系統在網點生產全環節進行了流程優化,實現了業務多渠道辦理。為客戶提供微信公眾號、手機APP、自助終端設備等自助服務渠道,實現客戶自助預約下單+柜臺條碼/二維碼掃描收寄功能,通過電子交互模式,減少業務單式使用,提升客戶服務體驗;實現客戶用郵信息、電子發票等信息通過短信、微信、手機APP等進行數據推送;實現與各生產環節查單的電子化、無紙化處理,提高客戶查單受理效率和服務質量。

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