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中郵服務暖人心,理賠周到守承諾
嚴冬   2021-05-21   來源:安徽郵政公眾號

  “感謝郵政的服務,讓我們不要來回奔波就能獲得理賠。”

  5月19日,一面寫著“中郵服務暖人心,理賠周到守承諾”的錦旗送到淮北市分公司鐵佛支局,客戶李先生的女兒對支局長孫玲表示感謝。

  2021年初,客戶李先生不幸去世,留下一張已經繳存6萬元的中郵財富嘉C款的保單。由于保單尚未滿期,李先生卻已去世,他的女兒擔心無法正常支取保單,來到鐵佛支局詢問保單兌付情況。

  鐵佛支局以客戶為中心,處處為客戶著想。不僅在保險銷售期間做好客戶開發,在保險需要理賠時,也為客戶爭取最大利益。為了免去李女士辛苦奔波,孫玲留下李女士的手機號,并將自己的聯系方式告知客戶,主動幫助客戶協調保險理賠事項。經過多次協調,最終李女士獲得9萬元的保險理賠。

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